大家好，MBA 的第一个quarter刚刚结束，终于有时间跟大家分享一些新鲜的心得体会。

考虑到10月中下旬，大家差不多开始写作自己的申请SOP，今天跟大家分享两件事：1. MBA老生常谈的STAR story framework。2. 之前一直想写，但是没时间写的面试题目。


首先来说一说这个STAR story framework。
 
自从进了MBA，感觉大家至少一半以上的心思花在找工作上，学习只是个过场，毕竟入学以前大家都是有头有脸，有工作，有身份证的人。那么，怎么才能在转职业，提升自我，初来乍到的情形下迅速介绍自己，精炼表达自己的想法呢？商学院的老师说，你们得按照商学院的思维模式讲话，其中之一的办法就是STAR story  framework。STAR 指的是Situation，Task，Action，Result。


所谓framework，就是说咱们写作，口语交流都可以参考的框架体系，举个例子，小王在公司市场部，客户抱怨说产品有问题，小王经过一系列协调，解决了客户的问题。

例子说完了，大家注意到细节全部都缺失了，而商学院听得就是这些过程细节，所以

Situation


先介绍清楚事情发生时的处境（when where what happened），就跟说书的人总会把英雄放在一个情况焦急，大家都束手无策，而英雄临危不乱，胆大心细化解危机一样。背景的信息要给足，渲染要到位，这样主菜才有味道。


小王是一个国内知名企业ABC的一名项目副总，在市场部负责推广系列产品XYZ，并且采集客户信息，为XYZ-2的产品定义采集数据。最近，XYZ的第二大客户YYY  对产品的尺寸规格有抱怨，说产品形状太方了，他们的产品都是圆的，不合适，如果不做修改以后就换别的公司，情况很紧急。


Task


代表了任务的目的，要求，给出我们是否杰出完成任务的衡量标准，产生的结果是否有价值。注意，商科讲的是closethe deal，make the sale，工科讲的是实现功能，并且效率最高，所以大家目的要明确，要表现出知道自己在做什么。


小王意识到（提到小王独立思考的能力），YYY客户很重要，他们的抱怨代表ABC公司产品有不足，小王需要保护好这个客户，并利用这个机会，补充ABC产品的圆形设计，在budget  & time资源内化解危机，拓展额外的市场（看看，咱们小王不仅有远见卓识，还把自己chip-in公司体系当中，真是有担当，能own  project的得利人选）。


Action


具体采取了什么与众不同的做法，或者按部就班，一丝不苟的流程。这里可以展示自己plan，organize，execution，communication，collaboration，resolve conflict等等的能力。


小王遇到这个情况，首先利用自己的三寸不烂之舌（讲到communication和应变），对于客户疾风暴雨般的不满安抚了客户YYY，客户是第一位的，客户的需求就是市场的风向标（不忘了夸一句自己customer-orientated）。于是小王细心记录了客户需要的规格，时间，数量，质量等等，第一时间跟研发部门交流（提到了cross-function的合作能力），通过几个方案的比对，跟经理沟通，确定执行B方案（比如因为人手不足，时间紧迫，决定sub-contract，提到trade-off），期间，小王定期跟进项目进展，并跟客户展示demo。


Result


到了给自己邀功的时候了，大家千万别不好意思，MBA里能说的老美简直不要太多，7分功劳说成10分的努力加2分的团队合作，外加3分未来的提升空间，再加2分潜在的竞争机会，真心觉得MBA是来练习口才和写作表达的（我知道，加起来已经15分了）。


最后，小王成功在小于产品开发周期50%的时间，节约了150K的预算，与研发部一起推出了圆形产品，客户YYY看了当然好喜欢，一下子就拍了2M订单，并且说明年很有可能增购该产品。小王因此被提升至该产品线的项目经理，完成了晋升。Point  is，数据很重要，百分比,绝对值，还有qual