CUHK MSAC R4 面经 [2019.01.30]

• 一件你觉得有趣的事情。
• 题目是某航空公司滥用客户的数据，问题是 big data 如何提高公司的 financial performance，以及这家公司应该如何采取 action 纠正错误。

A：我的思路

1.如何提高公司的 financial performance

因为大数据的这些特点，必须有软件来分析： （这三点是我最后做的总结，只说了橙色关键词） 、

1. Data mining 挖掘数据：analyzing data to identify patterns and establish relationships such as associations (where several events are connected), sequences (where one event leads to another) and correlations.
2. Predictive analytics 预测行为：a type of data mining which aims to predict future events. For example, the chance of someone being persuaded to upgrade a flight
3. Statistical analytics 统计分析: used to identify trends, correlations and changes in behavior.

The analytical findings can lead to 分析数据的结果： （以下几个点是我第一轮发言说的）

1) Better marketing 更好的市场营销
2) Better customer service and relationship management 提供更好的服务和关系管理
3) Increased customer loyalty 提高客户忠诚度
4) Increased competitive strength 提高竞争优势

2.如何 ACTION

1. reputation damaged——brand影响——goodwill受损（商誉减值）——chairman issue report to establish good corporate governance.
2. Audit Committee——Internal Audit——daily operation to detect fraud—— place sensors in name badges so that employee movements and interactions at work can be monitored

tips：

1. 建议不要前几个发言，把思路理清楚，慢慢说。
2. 跟组员事先说好，最好不要打断别人的发言。（我们组第一轮发言时，有个女生先发言了，然后又抢着后面女生第一轮发言的机会，有点不太礼貌）

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原文引自：
https://forum.chasedream.com/thread-1338290-1-1.html

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